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相手のことを考える力・人を動かす力

公開日: : 最終更新日:2015/08/29 つぶやき

こんにちは、いなびんです。

今日は人を動かすことの難しさを改めて感じました。

 

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今日はお客様のところでディスカッションをしましたが、その中でこんなことがあった。

——————————

いなびん(い)「最近はこんなことやあんなことがあって、XXXを競合各社もしていますね。具体的にはこういう効果が出てきています。」

お客様(客)「それはうちにとってはどういう効果があるの?」

い「例えばXXXなんていう効果があると思いますよ。」

客「それを使ってうちは何ができるの?」

い「色々なことができますが、例えばXXXができるようになります。」

——————————

 

かなり表現もあいまいに書いたので、ますます意味が分からないと思いますが、要するに自分目線で物事を考えて、自分目線で話をして、お客様にはきちんと伝わらず、何をしたらよいのか、理解していただけなかった、という話。

 

何でこんなことが起こるかって、自分(たち)の目線で物事を考えて、それだけを伝えたがために、相手は自分のこととして捉えられず、自分にどんなことが起こるのか、分からない。

 

分かってはいるのに、日々忙殺されて忘れてしまい、そして失敗する。

成長していない。

もっとちゃんと説明できたはず。

 

幸い、もう1回チャンスは与えていただいたので、次回はこういうことをもっともっと意識して臨みたい。

 

 

相手に自分の思いを伝え、相手にとってのメリット、デメリットを伝え、なぜ今やらなきゃいけないのかを伝え・・・

それでやっと動くことを考えてもらえる。

相手に動いてもらうことは難しい。

 

自分が動くことですら、言い訳を見つけてやらないようにしてしまいがちなのに、ましてや相手が動くと思うほうがおかしいか。。

もっと相手のことを考えて、相手の立場に立って、物事を考えたいと思う。



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